1) 网上购物指引
Attjewels的优质首饰库存令你可以随时随地，在我们的网上零售店自由挑选理想的首饰.我们的设计团队会不断设计及推出高质量及独特的首饰给顾客选择.
步骤 1 : 搜索首饰从Attjewels的首饰搜索引擎，您可以搜索，比较和选择理想的首饰，您还可以看到每款首饰的详细资料及介绍，容易理解.
步骤 2 : 选择特色设计
选择理想的首饰如戒指，耳环，手镯或吊坠等放到您的购物车.
步骤 3 : 付款和送货
结帐后，您将收到订单确认电子邮件，列出您的订单详情。当我们收到您的订单并确认收妥款项后，我们会根据您所选择的首饰，透过安全和可靠的速递或邮递服务直接送到您手中.
存货首饰
Attjewls的设计团队与顶级首饰制造厂合作，以优胜固定的价格提供一些最受欢迎的首饰作品.您可以选择在网上购买喜欢的首饰，结帐后，您将收到订单确 认电子邮件，列出您的订单详情。确认付款后，我们会透过安全和可靠的速递或邮递服务直接送到您手中.如果您仍然犹豫难决，也可以联络我们的客户服务中心，客户服 务团队会歇尽所能，令您买得放心、安心和开心.
定做首饰
由于订购的首饰没有现货，购买时是专门根据您的选购为您订制。您可以在网上用已列出的固定价格，选购这些定做首饰作品。结帐后，您将收到订单确认电子邮件，列出您的订单详情.确认付款后，我们需要从购买之日起大约3-5个星期的生产时间便可发货.并会通过安全和可靠的速递或邮递服务直接送到您手中.
2) 售后服务
Attjewels有专门的客户服务中心，照顾所有客户售后服务需求，为您提供贴心服务.客户服务中心地点位于香港九龙旺角弥敦道579号艾丽大厦3楼.
Attjewels提供以下尊贵服务:
客户服务
我们提供查询服务，您可以通过电话，电邮，Facebook和其他社交媒体平台与我们联系.
设计服务
为提高我们的服务，我们的设计师为您提供不同款式的首饰设计绘图，设计出您所喜爱的首饰.
免费快速送货服务
我们免费为您提供于本港、澳门及内地的专人快速送货服务.同时，我们亦通过速递公司/托运.
指环保养和维修
从购买日子起计，Attjewels保证您选购的首饰凭单可享有一年免费保养。一年后按修理货品价格表收费.
以下的情况导致耗损和遗失，不会获保养:
(1) 遗失的主石，大或等于0.06卡，或其他宝石.
(2) 钻石/宝石出现裂痕，刮痕.
(3) 自行修改后的首饰.
(4) 被偷窃或遗失的首饰.
(5) 不接受的专业建议，强行更改首饰设计的首饰.
(6) 其他非生产流弊出现的损毁.
国际客户
我们乐意为国际客户提供任何香港客户服务中心的免费服务，若有任何相关的运费，将在您的帐户收取相应费用.如有查询，请联络我们的客户服务部.
3) 品质监控
• Attjewels 不仅承诺为您提供最优质的首饰，亦保证您能享有百分满意的顾客服务.我们致力追求优质货品，重视严密的品质监控和良好的首饰铸造手工艺.我们对于制造商和钻石/宝石供应商都实施严格的品质监控.所有货品必须经由我们的品质监控团队仔细检查，以确保每件货品的设置都能乎合品质标准.
• 我们每件首饰在交付给您前，必须通过最后品质检测，以确保您的珠宝首饰均乎合我们严紧的监控标准.只有能通过品质监控及达到高品质标准的首饰， 才会把它们分配到包装部门.
4) 精美包装
当您收到所购买之首饰时，我们会附上精美包装，包括精致首饰盒、证书夹(用以存放饰品鉴定证书)、宣传册等.
5) 制作时间
• 当您在 Attjewels完成订单及成功支付了有效订单后，我们随即致电和发送电邮确认您的订单.确认后，如是定制订单我们将安排专业的金匠和手艺师为首饰量度及尽快进行生产.
• 如为现货，我们将在接到生效订单后尽快安排发送.订购后收到货品所需时间为八至十二个工作天.若需在少于八至十二个工作天内收到订制首饰，请先致电我们的客户服务热线 (852) 31071622 查询该期的最快制作所需日数.
• 由于钻石/宝石是天然资源，世界上亦没有第二颗是相同的，所以售完即止.我们亦可以提供专业的咨询及配合您的所需，为你选取另外一颗适合您的首饰.
* 注: 货品制作的时间可能会因特殊情况而异，请预留足够时间.
6) 服务效率
Attjewels非常注重服务效率.我们在收到您的订单之后，就会立即处理以确保货品能够尽快运送给您.不管什么原因，如果你需要取消订单，请在下订单后的六小时内致电及电邮我们，我们将尽可能更改订单.某些更改将会导致运送延误.对于特殊订单要求和/或已经寄出的订单，我们无法调整以更改或取消订单.
Attjewels希望为您寻获您真正追寻的完美钻饰.如果我们的首饰系列都不完全符合您的要求，请您联络我们.如果您在寻找于本网站上目前未有供应的首饰，请致电+(852) 31071622或电邮至 info@attjewels.com 提出您的要求.